All posts by : Celso Palmeira

Conheça 6 problemas comuns de empresas que terceirizam mão de obra – e a solução para cada um deles.

1. Dificuldade de adaptação do terceirizado à cultura da empresa

Não é incomum que empresas que pensam em terceirizar algumas de suas atividades tenham esse receio. Muitas vezes, a empresa tem características que fogem ao padrão de outras do setor e a preocupação em terceirizar e trazer alguém “estranho” à equipe pode surgir.

O que recomendamos é que o processo seletivo seja feito com rigor e dentro dos padrões exigidos pela contratante. O RH da empresa terceirizada deve estar orientado sobre esse perfil buscado, a fim de aliar as expectativas.

Explico: é preciso estar bem definido o perfil de colaborador que a empresa pretende ter em seu quadro de terceirizados, para que ele atenda às expectativas e tenha maior probabilidade de se adequar à cultura da empresa.

Por isso é importante que a empresa terceirizada contratada e a empresa contratante estejam bem entrosadas desde o início do processo, especialmente na contratação.

2. Falta de comunicação com a empresa de terceirização

Algumas empresas clientes aqui da Prime já haviam terceirizado anteriormente com outras empresas e não gostaram da experiência por causa da falta de comunicação com a contratada. Infelizmente, isso é uma queixa comum no mercado e o contratante deve ficar atento a este fator.

O que nós aqui oferecemos neste quesito? Total suporte via whatsapp, telefone e e-mail quando o cliente precisar, não importa o dia ou a situação. Mantemos vários canais de comunicação abertos e disponíveis para quaisquer dúvidas ou emergências.

Nenhum cliente nosso fica sem nosso feedback, e fique atento para que a terceirização de seus serviços também seja pautada pela comunicação ampla e irrestrita.

3. Capacidade técnica dos funcionários terceirizados

Esse é outro fator crucial para muitas empresas, especialmente aquelas que precisam de funcionários qualificados em todos os seus postos, independentemente da função.

A melhor forma de garantir a qualificação técnica de funcionários terceirizados é contratar com uma empresa de terceirização que promove a capacitação contínua de seus quadros.

Antes de firmar o contrato com a empresa terceirizada, faça perguntas como: que tipos de treinamento ela oferece aos funcionários terceirizados? Eles são treinados para usar os EPIs? Sabem usar as ferramentas de trabalho corretamente? A empresa tem uma política de treinamento que envolve a melhoria contínua de seus colaboradores?

Se todos esses quesitos são atendidos, dificilmente a contratada terá problemas com a qualificação de seus funcionários terceirizados.

4. Pouca clareza sobre o que é esperado do serviço de terceirização e do funcionário

Você sabe como proceder quando um funcionário terceirizado comete um erro em serviço? Quando ele falta? Quando se atrasa? Quais as suas responsabilidades e quais são as atribuições exclusivas da contratada?

Tudo isso deve estar bem claro no momento da contratação e, quando surgir uma situação inesperada, como uma possível não conformidade no serviço, a empresa contratante deve ter certeza de que os canais de comunicação estarão abertos com a terceirizada a fim de esclarecer dúvidas sobre o escopo do serviço.

No quesito terceirização de higiene e conservação, por exemplo, a empresa contratante precisa saber claramente o que está incluído no contrato, tais como: quantidade de material de limpeza, tipos de materiais, EPIs fornecidos, uniformes etc.

5. Desperdício de tempo com a gestão dos terceirizados

Novamente, não haverá este tipo de problema se o escopo dos serviços e da responsabilidade de cada um – contratante e contratada – ficarem bem claros desde o início.

E mais: funcionários bem treinados e equipe engajada numa comunicação fluida e eficaz evita que o contratante perca tempo com a gerência das atividades do contratado terceirizado.

O ponto crucial aqui é: preste atenção na empresa que você está contratando como terceirizada e veja como é o suporte que ela vai lhe oferecer quando o serviço começar a ser implementado.

6. Relacionamento conflituoso entre funcionários orgânicos e terceirizados

Este é outro fator com o qual temos muito cuidado aqui na Prime. Orientamos nossos clientes com relação aos ambientes em que trabalham conjuntamente funcionários orgânicos e terceirizados.

Também aconselhamos e orientamos sobre hierarquia, escopo do trabalho, gestão do serviço, dentre outras questões que podem gerar conflitos, sempre pensando em minimizar desentendimentos e dificuldades no dia a dia do trabalho.

Conclusão

A terceirização deve estar dentro de um plano estratégico da empresa. O que isso significa? Que a contratação de uma empresa de terceirização de serviços deve estar alinhada não só com os valores da empresa, mas também com suas metas.

Nós aqui da Prime Terceirização levamos a sério isso, pois nós também estamos comprometidos com o nosso próprio negócio. Se queremos que nossa empresa seja próspera no ramo da terceirização, sabemos que temos de agir com ética e compromisso total com o cliente.

Não deixe para tirar suas dúvidas sobre a terceirização depois de já ter assinado o contrato. Entre em contato conosco, nós temos certeza de que sanaremos todas as suas dúvidas e inseguranças antes de firmarmos nossa PARCERIA. Levamos muito a sério isso.

Todo empresário ou gestor de cargo estratégico já se perguntou: quais são as vantagens da terceirização? Será que ela seria adequada para meus negócios ou minha área de atuação? E os funcionários? Eles tendem a se beneficiar ou não?

Leia neste artigo esclarecimentos sobre benefícios da contratação de uma empresa de terceirização.

Vantagens da terceirização para empresas que contratam o serviço terceirizado

As empresas que pensam em terceirizar parte de seu efetivo têm algumas dúvidas sobre a terceirização de mão de obra. É comum terem questionamentos sobre direitos trabalhistas, rotina, reposição em caso de faltas, custos, entre outros fatores.

No entanto, ao conhecerem com mais detalhes como funciona o dia a dia de uma empresa que terceiriza parte de seus serviços, a tendência é encontrarem uma série de vantagens. Vamos a algumas delas:

Foco na atividade principal

Sabemos que, anteriormente, só era possível terceirizar mão de obra em sua atividade-meio. No entanto, com a nova legislação de terceirização, hoje é possível contratar empresas terceirizadas para atividades-fim.

Então se antes a terceirização era fundamental para empresas que queriam concentrar seus esforços no core business, agora, ela tornou-se primordial.

Mesmo em atividades consideradas fim, há sempre cargos e funções que poderiam ser terceirizados para ganho de produtividade.

Avalie quais destes quadros poderiam ter um ganho com a terceirização e permitiriam a concentração de esforços em outras áreas-chave.

Respeito aos direitos trabalhistas

Não é fácil para uma empresa manter-se atualizada com todas as alterações trabalhistas e os respectivos direitos dos seus funcionários, que podem variar conforme a função que exercem.

Uma empresa de terceirização de confiança vai trazer tranquilidade em relação aos direitos trabalhistas dos funcionários terceirizados, pois todas as atividades relativas a pagamento de salários, férias e outros direitos ficarão a cargo dela. À contratante restará a obrigação de fiscalizar o contrato.

Rotina facilitada

Não é fácil lidar com a gestão de pessoas. Muitas vezes, as faltas são o ponto de maior queixa das empresas, e por isso elas buscam a terceirização.

Com a terceirização da mão de obra, é repassada à empresa contratada a responsabilidade de coordenar as atividades dos funcionários terceirizados, incluindo a reposição em caso de faltas.

A facilitação da rotina costuma ser uma das maiores vantagens aos olhos da empresa contratante porque abre espaço para ganhos de produtividade!

Custos

Quanto custa para sua empresa despender tempo, energia e recursos materiais/pessoais em reposição de faltas, gestão de atividades secundárias, controle de produtividade em atividades com baixo impacto no resultado? Já pensou nisso?

Quantos funcionários você emprega na fiscalização de atividades de outros funcionários que exercem funções secundárias? Quantos são faltosos? Há dificuldade na gestão de suas atividades?

Toda empresa deveria ter uma planilha sobre esse tipo de custo e sabe o quanto esse “gasto de energia” pode ser um ralo por onde escoa seus resultados.

Quais os benefícios da terceirização para o empresário?

E para o gestor? Quais são as vantagens da terceirização de mão de obra para quem está à frente dos negócios?

Simplificação da gestão

Como empresário, posso afirmar que simplificar a gestão é tudo o que precisamos no dia a dia para vermos os resultados nos negócios e ganhos na qualidade de vida.

Quantas vezes por dia você, como empresário ou funcionário de alta gerência, tem de tomar decisões cruciais e se vê envolvido com gasto de energia e tempo com fatores menores?

Aposto que várias vezes, ao longo do seu dia, você se vê perdido com tantas questões operacionais quando poderia se concentrar só nas áreas estratégicas de seus negócios. A terceirização permite que você ganhe tempo para se concentrar no que importa!

Redução da carga tributária

Outro grande desafio do empresário é a carga tributária pesada em nosso país. Já parou para colocar na ponta do lápis o custo de um profissional dentro de sua empresa?

É claro que sim! Todo empresário sabe quanto custa selecionar, contratar, acompanhar a legislação, recolher todos os direitos mensalmente, manter os papéis em dia para os órgãos de fiscalização, fiscalizar o trabalho, tratar de licenças e afastamentos, dentre outros fatores de difícil gestão.

Quando você calcula o custo tributário em cima da mão de obra, muitas vezes, toma um susto, correto? Então eu lhe proponho um desafio… você já colocou na ponta do lápis se o seu custo reduziria – em termos de carga tributária – se você trocasse parte de sua folha por um simples contrato de serviços?

Tempo de qualidade

Não subestime sua necessidade de descanso. Quanto mais tempo você tem disponível para cuidar apenas do que é necessário, poupando energia com as atividades que podem ser terceirizadas, mais seus negócios crescem, mais você tem tempo de qualidade na empresa e na vida pessoal.

Na terceirização existem vantagens para o funcionário?

Ao contrário do senso comum, o serviço de terceirização de mão de obra tende a ser muito benéfico para o funcionário quando feito com uma empresa idônea. Veja só:

Aumento da formalidade

A tendência é que haja um aumento da formalidade através da terceirização, evitando que empresas contratem mão de obra informalmente para reduzir encargos envolvidos com a contratação direta.

A terceirização, ao transferir para a contratada os ônus envolvidos com a contratação direta de mão de obra, acaba estimulando a ampliação do número de empregados no país contratados formalmente.

Garantia dos direitos trabalhistas

Uma empresa terceirizada de confiança age estritamente dentro da lei. O que isso quer dizer? Significa que o funcionário não terá com o que se preocupar em termos de direitos trabalhistas.

Oportunidades de crescimento

As empresas de terceirização, mesmo quando um contrato é finalizado, consegue aproveitar o bom funcionário em outro posto de trabalho, pertencente a outro contrato. Com isso, além de reduzir o índice de desemprego, cria oportunidades para que bons funcionários sejam sempre aproveitados nos melhores postos.

Conclusão

Como vimos, alguns problemas comuns dos empresários que cogitam a terceirização envolvem a preocupação com os custos da mão de obra, a carga tributária da folha de pagamentos, além da rotina pesada que envolve tomar decisões estratégicas e eliminar atividades secundárias.

Para todas essas questões, a terceirização de mão de obra pode ser uma solução adequada tanto para os negócios, quanto para os funcionários e o empresário, que se vê com tempo de qualidade para tomar as decisões estratégicas dentro de sua empresa.

A palavra-chave sempre será “confiança”. Procure uma empresa idônea como a Prime e estabeleça a relação de confiança da qual você precisa para seguir com o projeto de terceirização em seus negócios.